Nous avons de nombreuses réponses ci-dessous !
N’hésitez pas à nous contacter par email à hello@yogarespizen.fr si vous ne trouvez pas les informations que vous cherchez !
Comment fonctionne le studio Yoga Respi’Zen ?
Yoga Respi’Zen est accessible en ligne 24h/7j sur ordinateur, tablette ou mobile. Vous pouvez pratiquer où vous voulez, quand vous voulez, avec des vidéos pré-enregistrées, des programmes thématiques, des cours live et des replays, ainsi qu’une communauté bienveillante.
Je n’ai jamais fait de yoga, est-ce que les cours sont adaptés aux débutants ?
Toutes nos séances sont guidées pour tous les niveaux, débutants comme confirmés, avec des alternatives pour s’adapter à chaque corps et chaque rythme.
Je ne suis pas souple, j'ai peur de ne pas y arriver et me décourager...
La souplesse n’est pas un prérequis. Les pratiques guidées de Yoga Respi’Zen s’adaptent à tous les corps et toutes les capacités, vous permettant de progresser doucement et de reconnecter votre corps et votre esprit. La souplesse devient un effet naturel de votre pratique.
Comment fonctionne la période d’essai gratuite de 7 jours et que se passe-t-il à la fin ?
La période d’essai offre un accès complet à toutes les vidéos, programmes et cours live pendant 7 jours, dès la création du compte et première connexion. Vous pouvez annuler à tout moment depuis votre espace personnel. Si vous ne souscrivez pas à un abonnement, l’accès est interrompu à la fin des 7 jours.
Est-il normal que l’on me demande mes informations de paiement lors de la période d'essai ou avec une carte cadeau ?
Oui, cela garantit la validité de votre compte. Aucun prélèvement n’est effectué avant la fin de l’essai des 7 jours offerts ou si la carte cadeau couvre entièrement l’accès sollicité.
Comment fonctionne le parrainage sur le Studio Yoga Respi’Zen ?
Dans votre espace personnel, allez dans “Parrainage / Invitez un ami” et copiez votre lien unique. Partagez-le par email, message ou réseaux sociaux. Votre ami(e) bénéficie de 7 jours d’essai gratuit et vous recevez automatiquement votre cadeau une réduction de 1 mois sur votre prochaine facture.
J'hésite entre les différentes formules mensuelle, semestrielle et annuelle, quelles sont les différences ?
Mensuelle : flexible, sans engagement, idéale pour tester le studio ou pratiquer de manière irrégulière.
Semestrielle : accès 6 mois, économisez 15 % par rapport au tarif mensuel, parfaite pour installer une routine régulière.
Annuelle : accès complet au studio, programmes et cours live, économie de 30 %, idéale pour s’ancrer durablement dans sa pratique.
J’ai un code promo, comment l’utiliser ?
Les codes promo s’appliquent à l’étape “Informations de facturation” lors de l’inscription.
Comment changer de moyen de paiement ?
Depuis votre espace personnel, cliquez sur “Profil” → “Achats” → “Modifier le mode de paiement” et mettez à jour vos coordonnées.
Pourquoi ma carte bancaire est-elle refusée ?
Certaines cartes sont limitées pour les achats en ligne ou les abonnements récurrents. Contactez votre banque si nécessaire.
Quelle est la politique de remboursement ?
Vous pouvez demander un remboursement complet sous 30 jours après l’achat, à condition de fournir le numéro de commande et la raison. Les services déjà utilisés peuvent ne pas être remboursés.
Comment trouver une vidéo spécifique dans le studio ?
Utilisez la barre de recherche et filtrez par style, durée ou thématique. Vous pouvez également utiliser l’icône loupe avec des mots-clés pour trouver rapidement les séances correspondant à vos besoins.
Comment réinitialiser mon mot de passe ?
Sur la page de connexion, cliquez sur “Définir un nouveau mot de passe”, saisissez votre email et suivez les instructions envoyées.
Comment ajouter une vidéo à mes favoris ?
Cliquez sur l’icône “⭐” ou “Ajouter aux favoris” sur chaque vidéo pour la retrouver facilement.
Comment diffuser les vidéos sur ma télévision ?
Connectez votre appareil via Chromecast, AirPlay ou câble HDMI.
Pourquoi est-ce que je rencontre des problèmes de lecture vidéo ?
Ces problèmes sont souvent liés à votre connexion Internet. Un débit minimum de 25 Mbps est recommandé. Vous pouvez également actualiser la page, changer de navigateur ou vider votre cache.
Puis-je télécharger des vidéos pour les enregistrer sur mon appareil ?
Le contenu est disponible en streaming. Lorsque l’application mobile sera disponible, vous pouvez enregistrer des vidéos pour les visionner hors ligne.
Comment puis-je accéder à mon compte ?
Cliquez sur “Se connecter” en haut à droite et saisissez votre adresse e-mail ou utilisez le lien de connexion envoyé par email.
Puis-je créer plusieurs comptes avec la même adresse e-mail ?
Non, chaque adresse e-mail correspond à un seul compte. Utilisez “Mot de passe oublié” si nécessaire.
J’ai des problèmes de santé, le yoga peut-il m’aider ?
Le yoga peut soutenir mobilité, souffle et détente. Consultez votre médecin avant de commencer si vous avez des conditions particulières.
Comment puis-je accéder au catalogue ?
Connectez-vous à votre compte et rendez-vous dans la section “Catalogue” du menu supérieur.
Comment puis-je acheter et/ou activer une carte cadeau ?
Cliquez sur “Acheter une carte cadeau” en bas de page, choisissez l’abonnement et finalisez votre achat.
Utilisez le lien reçu par le donneur. L’abonnement sera automatiquement ajouté à votre compte ou vous serez invité à créer un compte.
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